Questions Fréquemment Posées

General

CHRshop propose une gamme de plus de 120 000 produits. Notre système de gestion des stocks est géré manuellement. De plus, nous disposons de plusieurs entrepôts aux Pays-Bas, ainsi qu'un entrepôt en Allemagne. C'est pourquoi il peut y avoir un léger décalage entre la disponibilité en stock et les demandes de commandes.

July 15, 2021 19:06

Vous avez la possibilité de visiter notre showroom pour découvrir certains de nos produits mais uniquement pour un petit nombre de produit, puisque tout n'est pas stocké au même endroit.

July 16, 2021 08:05

Vous pouvez facilement passer une commande en cliquant directement sur le bouton vert "Commander maintenant" sur la page du produit. Vous serez ensuite guidé vers le processus de paiement et pourrez terminer la commande.

July 15, 2021 15:37

Envoyez nous un email sur contact@chrhsop.fr. On vous envoie votre facture tout de suite.

July 15, 2021 18:58

Contactez notre service client directement par téléphone ou par mail, nous serons là pour vous aider en cas de problème.

July 20, 2021 08:01

Merci de nous contacter à contact@chrshop.fr et de nous fournir une description détaillée du problème ainsi que plusieurs photos du produit mettant bien en évidence le problème. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous.

July 16, 2021 07:59

Oui bien sûr, vous êtes les bienvenus dans notre show-room aux Pays-Bas.

July 20, 2021 13:48

CHRshop offre des codes de promotion aux clients fidèles et réguliers.

July 15, 2021 15:42

Non, CHRshop livre seulement l’équipement. Vous devez vous même prendre soins de l’installation et de l’entretien de votre équipement professionnel. CHRshop sait que beaucoup de nos clients professionels ont un contrat avec un technicien ou une entreprise d’entretien et d’installation professionnnelle. Pour cette raison CHRshop ne s’occupe pas des installations et de l’entretien de vos machines.

July 20, 2021 13:29

Vous pouvez joindre le service clientèle pendant les heures d'ouverture par téléphone, chat en direct et e-mail.

July 15, 2021 15:48

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle. Il est préférable de nous appeler afin de pouvoir traiter cette question rapidement.

July 15, 2021 15:47

Malheureusement CHRshop ne distribue pas des échantillons. Il faut faudra commander 1 unité du produit désiré. Nous pouvons parfois trouver un arrangement.

July 20, 2021 12:57

En règle générale, non. Toutefois, nous pouvons vous fournir des pièces détachées dans le cadre de la garantie d'un produit acheté chez nous.

July 20, 2021 14:21

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi entre 09h00 et 18h00.

July 15, 2021 15:49

Tous nos produits ont une garantie de 1 an minimum, il y a quelques produits comme les sèche-mains de Dyson qui ont une garantie de 5 ans. La garantie est toujours affichée à côté du produit.

July 16, 2021 08:09

Il est tout à fait possible. Vous pouvez envoyer un courrier électronique à contact@chrshop.fr.

July 15, 2021 15:45

Nous nous efforçons de répondre aux courriels dans les 4 heures. Par téléphone et par chat en direct, nous répondons naturellement immédiatement.

July 15, 2021 15:50